很多酒店的負(fù)責(zé)人可能還在糾結(jié)是不是要開發(fā)一個(gè)APP呢，APP的費(fèi)用相對(duì)來(lái)說(shuō)要高昂很多，盡管APP能夠?qū)崿F(xiàn)各種功能，但是推廣起來(lái)也是要花費(fèi)很多成本的，小編認(rèn)為微信行業(yè)可以從小程序試試誰(shuí)，小程序是一個(gè)不錯(cuò)的選擇和機(jī)會(huì)。

最近兩個(gè)月越來(lái)越多的公眾賬號(hào)綁定了新的小程序，不少人每天都會(huì)收到至少1、2個(gè)模板消息推送，越來(lái)越多的小程序類型涌現(xiàn)出來(lái)，先看一些數(shù)據(jù)：

截至2018年初，已成功上線的小程序超過(guò)58萬(wàn)個(gè)，日活1.7億人次，微信小程序累計(jì)用戶量超4億；

隨著流量劇增，新用戶入口聚焦在“分享”和”公眾號(hào)“，分別占比23%和18%，復(fù)用入口主要來(lái)源于“發(fā)現(xiàn)”及“服務(wù)通知”，分別占比21%和3%；

除傳統(tǒng)電商，品牌零售企業(yè)對(duì)新型營(yíng)銷渠道的敏感度一向很高，在小程序類型方面，除游戲類外，以工具類排名第一，其次是零售及生活服務(wù)類；

由此可見，小程序的應(yīng)用已經(jīng)深入人們生活的每個(gè)細(xì)節(jié)，而酒店行業(yè)在小程序領(lǐng)域崛起的路還很長(zhǎng)，誰(shuí)能搶占先機(jī)，就能優(yōu)先獲取更多行業(yè)渠道用戶！不難看出，繼H5火了幾年之后，不僅對(duì)于酒店?duì)I銷人，整個(gè)營(yíng)銷行業(yè)終于迎來(lái)了新的流量春天！

在講到如何有效推廣和運(yùn)用小程序前，允許筆者做個(gè)簡(jiǎn)單的普及，即小程序的應(yīng)用主要在于獨(dú)立場(chǎng)景化的溝通，這也是為什么騰訊允許一個(gè)公眾號(hào)最多可關(guān)聯(lián)10個(gè)與公眾號(hào)主體相同的小程序，以及3個(gè)與公眾號(hào)主體不同的微信小程序，而一個(gè)小程序升級(jí)為可以關(guān)聯(lián)3個(gè)公眾號(hào)。小程序規(guī)劃思路的關(guān)鍵詞就是快、準(zhǔn)、狠！

Chapter1

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所謂快，就是把握流量入口，場(chǎng)景簡(jiǎn)單呈現(xiàn)

就如各類渠道推廣，簡(jiǎn)單直觀的場(chǎng)景展示，會(huì)最大程度減少流量的損耗，同時(shí)提升復(fù)用率。營(yíng)銷學(xué)中一個(gè)重要的理論“不要把你的用戶丟進(jìn)大海，迷失了方向”，所以在引導(dǎo)用戶使用場(chǎng)景化功能的時(shí)候，CTA（CallToAction）的強(qiáng)指引性非常關(guān)鍵；

同時(shí)配合與品牌風(fēng)格及營(yíng)銷主題相貼切的流量用語(yǔ)，及時(shí)抓人眼球，這方面大家就需要多看看新聞和社交媒體推文等，獲取最一手的信息咨詢；

小程序之所以“小”是因?yàn)槠湟栏轿⑿派鷳B(tài)圈，可實(shí)現(xiàn)快速開發(fā)上線，千萬(wàn)不要把它當(dāng)作APP的完全替代品，切勿把所有想實(shí)現(xiàn)的功能全部做到一個(gè)小程序中，通過(guò)功能分類，品牌可同時(shí)管理多個(gè)小程序，實(shí)現(xiàn)快進(jìn)快轉(zhuǎn)化的目的，真正意義上利用小程序場(chǎng)景化的優(yōu)勢(shì)達(dá)到最佳營(yíng)銷目的；

第一時(shí)間綁定官方公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)模板消息下發(fā)，提醒所有粉絲小程序上線；

例如亞朵的小程序，很好地說(shuō)明了“CTA指引性”和“功能簡(jiǎn)化，場(chǎng)景至上”的理念，通過(guò)突出CTA，降低識(shí)別成本；同時(shí)簡(jiǎn)化小程序的功能，將不同屬性功能，通過(guò)場(chǎng)景化優(yōu)勢(shì)，分化成不同的小程序，便于管理的同時(shí)，提升易用性。

Chapter2

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所謂準(zhǔn)，就是瞄準(zhǔn)目標(biāo)用戶，快速實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化

營(yíng)銷注重的是對(duì)于人群的篩選和分析，通過(guò)歷史銷售數(shù)據(jù)描繪每個(gè)酒店自身的用戶畫像，在不斷豐滿畫像的同時(shí)更新用戶屬性，不斷優(yōu)化后續(xù)營(yíng)銷策略；當(dāng)然在這背后也需要強(qiáng)大分析工具的支持，僅憑微信自帶的分析功能，無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶畫像進(jìn)行分析的目的，所以需要借助例如SCRM這樣的分析工具，幫助酒店打造全渠道聯(lián)動(dòng)，并全面實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化營(yíng)銷；

如何讓用戶怦然心動(dòng)，快速下單，設(shè)計(jì)和產(chǎn)品規(guī)劃至關(guān)重要，在這個(gè)看臉的社會(huì)，誰(shuí)不會(huì)被美好的事物打動(dòng)，每個(gè)人都是自己心中的小公舉和小王子，只要你抓住了用戶的消費(fèi)心理，就能快速實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。這方面酒店行業(yè)的小伙伴真的需要多多學(xué)習(xí)電商及品牌零售公司的案例，更加開放，敢于嘗試，智慧零售不是說(shuō)說(shuō)而已；

結(jié)合酒店銷售的流程場(chǎng)景在小程序中可定制自己的銷售禮品套餐，兩種方式：

使用已有禮品卡流程，如：星巴克、迪奧禮品卡小程序?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)微信禮品卡流程；

定制流程實(shí)現(xiàn)線上線下結(jié)合，并促進(jìn)酒店銷售轉(zhuǎn)發(fā)，例如：明宇商旅的MYCLUB享悅天地，增加了線下推薦機(jī)制。

SocialCRM是將客人產(chǎn)生的社交數(shù)據(jù)整合進(jìn)企業(yè)CRM數(shù)據(jù)中，以此提供更完整的用戶畫像，從而使得我們了解客人是誰(shuí)，他們?cè)谀膬海麄兤诖裁矗?/p>

舉例迪士尼小程序，突出了迪士尼品牌元素，通過(guò)不同“心意文案”策劃，調(diào)動(dòng)用戶參與和分享意愿。

Chapter3

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所謂狠，提升粉絲活躍度，實(shí)現(xiàn)忠誠(chéng)度管理

酒店行業(yè)普遍面臨的問(wèn)題包括：

數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題嚴(yán)峻（例如PMS、社交媒體平臺(tái)、分銷渠道、CRM在內(nèi)的諸多系統(tǒng)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)沒(méi)有被有效結(jié)合并利用）

產(chǎn)品同質(zhì)化明顯

各渠道資源搶占較難實(shí)現(xiàn)配合

對(duì)此，通過(guò)小程序互動(dòng)場(chǎng)景及模板替換的方式可實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的靈活更替，保持營(yíng)銷新鮮度，縮短準(zhǔn)備周期，結(jié)合線上線下的推廣，最大化觸及客戶；

通過(guò)小程序分析報(bào)告，及時(shí)調(diào)整投放渠道，優(yōu)化營(yíng)銷文案；

整合多渠道，將郵件、短信、微信進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，渠道互動(dòng)觸發(fā)，建立屬于酒店自己的營(yíng)銷旅程規(guī)劃；

舉例Travelzoo的小程序，其模板可以根據(jù)不同促銷內(nèi)容和活動(dòng)進(jìn)行靈活更換，實(shí)現(xiàn)了低準(zhǔn)備周期，高效地替換、運(yùn)營(yíng)。

了解過(guò)玩轉(zhuǎn)小程序的3個(gè)關(guān)鍵詞后，我們?cè)賮?lái)簡(jiǎn)單介紹一下“如何開展一場(chǎng)小程序營(yíng)銷”的大致思路，在未來(lái)，我們會(huì)針對(duì)小程序營(yíng)銷，做更豐富的分享：

第一步：明確使用目的

曝光推廣

引流增粉

電商化管理

第二步：進(jìn)行小程序開發(fā)

確認(rèn)功能開發(fā)需求>確認(rèn)開發(fā)需求>進(jìn)行開發(fā)>測(cè)試>提交上線審核（騰訊審核2-3個(gè)工作日）>正式發(fā)布并綁定微信公眾號(hào)主體

第三步：做好長(zhǎng)期規(guī)劃

活動(dòng)類小程序注重時(shí)效性及互動(dòng)創(chuàng)意性，不建議復(fù)用，但可實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)化，功能優(yōu)勢(shì)明顯；

銷售類小程序建議以精品/禮品商城的形式，可通過(guò)搭建產(chǎn)品管理模塊進(jìn)行復(fù)用，并實(shí)現(xiàn)酒店產(chǎn)品線上銷售、線下核銷等功能，避免對(duì)接CRS等內(nèi)部系統(tǒng)的繁瑣流程；

小程序也可以實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的數(shù)據(jù)的管理的，為酒店鏈接社交媒體營(yíng)銷數(shù)據(jù)，通過(guò)后期SCRM的整合形式，幫助酒店打通多渠道營(yíng)銷。以上就是小編為大家總結(jié)的關(guān)于酒店行業(yè)如何玩轉(zhuǎn)微信小程序的相關(guān)的問(wèn)題，如果想了解更多的關(guān)于微信小程序的信息，請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注我們。

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